Возврат денежных средств за тур, приобретенный у компании Tez Tour, может быть сложной задачей, однако знание своих прав и обязанностей поможет упростить этот процесс. В соответствии с российским законодательством, в частности, с Законом РФ “О защите прав потребителей” (статья 32), турист имеет право на возврат средств в случае, если услуги не были предоставлены или были предоставлены ненадлежащим образом.
Первым шагом в процессе возврата является сбор всех необходимых документов. Вам понадобятся:
- Договор на оказание туристических услуг.
- Квитанция об оплате тура.
- Письменные подтверждения от Tez Tour о невозможности исполнения договора (если таковые имеются).
После сбора документов следует направить в компанию письменное заявление о возврате средств. В соответствии с пунктом 1 статьи 22 Закона “О защите прав потребителей”, такое заявление должно быть рассмотрено в течение 10 дней. Если ответ не удовлетворяет ваши требования, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Важно помнить, что в случае судебного разбирательства, согласно статье 13 Гражданского кодекса РФ, вы можете требовать не только возврат суммы, но и компенсацию морального вреда и судебных расходов.
Закажите консультацию
Ищите опытного юриста по спорам, связанным с защитой потребителей? Вы по адресу! Мы знаем как вам помочь и решить самую сложную ситуацию!
Позвоните и мы расскажем вам как действовать!
