Наши услуги
Оказываем комплекс мероприятий, направленных на защиту законных интересов покупателей и заказчиков услуг в случаях нарушения их прав. Мы предоставляем квалифицированную юридическую поддержку физическим лицам и организациям в Воронежской области, помогая эффективно решать споры, возникающие между потребителем и продавцом работ или услуг.
Чем мы можем помочь
Виды юридической помощи в сфере потребительского права и защиты покупателей товаров и услуг.
Защита потребителя интернет-магазинов
Защита потребительских прав по закону №2300-ФЗ при спорах с интернет-магазинами, такими как ОЗОН или WB.
Юрист по автосалонам
Поможем покупателям автомобилей отказаться от навязанных страховок и карт помощи на дорогах, включая опционный договор.
Страховое право
Юридические услуги в сфере страхования жизни, здоровья, кредитов или автомобильных страховок КАСКО и ОСАГО.
Помощь по работе с документами
Наши специалисты обеспечат вам полную поддержку в вопросах подготовки и оформления необходимых документов, включая договоры, официальные письма и соглашения.
Консультация потребителей
Оказание консультационных услуг гражданам по вопросам нарушения их потребительских прав, включая разъяснения положений Закона РФ № 2300-I и сопутствующих нормативных актов.
Судебное представительство
Ведение дел о защите прав потребителей в рамках гражданского судопроизводства, включая подготовку исковых заявлений, подачу ходатайств и участие в судебных разбирательствах.
Как получить помощь
Для получения квалифицированной помощи по закону о защите прав потребителей, вам понадобится выполнить 3 простых шага:
Консультация
Мы готовы оказать бесплатную консультацию по потребительскому спору!
Разработка плана защиты
После консультации мы предложим оптимальные пути решения проблемы.
Работа по договору
После заключения договора мы сразу же приступим к работе по вашему спору!
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если вам продали некачественный товар, первым делом обратитесь к продавцу с письменной претензией. Укажите в претензии свои требования — возврат денег, обмен товара или устранение недостатков. Продавец обязан рассмотреть вашу претензию в течение установленного законом срока (обычно это 10–30 дней). Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
Если продавец отказался возвращать деньги за дефектный товар, составьте письменную претензию с требованием возврата денежных средств. Претензию направляйте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручайте лично под роспись сотрудника магазина. Если претензия осталась без удовлетворения, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.
Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до передачи товара и в течение семи дней после его доставки. При отказе покупатель оплачивает только стоимость доставки товара продавцу.
По закону продавец обязан устранить недостаток товара даже после окончания гарантийного периода, если доказано, что дефект возник вследствие производственного брака или ошибок продавца. Для подтверждения неисправности рекомендуется провести независимую экспертизу.